Qualitätskritierien unserer Wanderspezialisten

Die Qualitätskriterien für die Hochkönigs Wanderbetriebe (den Hochkönigs Wanderschuh)
Grundausstattung: Unsere Wanderspezialisten sind je nach Angebot mit einem, zwei oder drei WANDERSCHUHEN im Gastgeberverzeichnis kategorisiert. Für sie gelten folgende Kriterien:

Betriebe mit einem Wanderschuh
gemütlicher Wanderbetrieb

Beherbergung:

• Ausreichend Stauraum und Ablageflächen für Wander-Utensilien (Kleidung, Schuhe)
• Haken-Leiste für Kleidung
• Wäscheleine im Bad bzw. am Balkon
• Ausführliche Informations-Mappe mit Wanderrouten- und Tipps am Zimmer

Sonstige Bereiche:

• Schuhputzraum mit Schuh- und Kleider-Trockenmöglichkeit sowie Schuh- Pflegemitteln
• Verankerung von Umweltschutz- und Mülltrennungs-Systemen im / außer Haus
• Waschmaschine und Trockner bzw. Wäsche-Service auf Anfrage
• Trockenraum im Haus z.B. Heizraum
• Einrichtung einer kleinen „Wander-Apotheke“

Verpflegung:

• Angebot von Wander-Frühstück (mit Thermoskanne ab 04:30 Uhr) nur für Privatvermieter und Hotelerie

Dienstleistung:

• Mindestens eine geführte Wanderung (geprüfter Wanderführer) pro Woche (kann auch in Kooperation mit anderen Vermietern erfolgen) und Hinweis auf die Angebote des Tourismusverbandes
• Erhalt einer Regionswanderkarte
• Einrichtung einer Wander-Infothek im Betrieb (Wanderkarten, Einkehr-Tipps, Bücher und Führer, Video- und Audio-Material, Infos über Schutzhütten)
• Mind. 5 ausgearbeitete Wander-Touren-Vorschläge in unterschiedlichem Schwierigkeits-Mix (Themenwanderungen, Kletter-Touren, Familien-Wanderungen)
• Angebot von mind. 2 Wanderpauschalen (inkl. Nächtigung) 3-4 Tages Packages
• Hinweise auf Schlechtwetterangebote ( Angebote des Tourismusverbandes benützen)
• Info über Winterwandermöglichkeiten & Langlaufmöglichkeiten
• Angebot von Leih-Wander-Utensilien (Rucksäcke, Teleskop-Stöcke, Regen-Schutz, Tragen...) und SOS-Paketen – 1 Pakete vorrätig
• Vermittlung von Bergführern
• 1 kleines wanderspezifisches Geschenk für jeden Gast (Produktion über Werbegemeinschaft bis max 1,50 € )

Betriebe mit 2 Wanderschuhen
gut ausgestatteter Wanderbetrieb

bieten zusätzlich

Dienstleistung:

• Mindestens zwei geführte Wanderung (geprüfter Wanderführer) pro Woche (kann auch in Kooperation mit anderen Vermietern erfolgen) und Hinweis auf die Angebote des Tourismusverbandes
• Angebot von Leih-Wander-Utensilien (Rucksäcke, Teleskop-Stöcke, Regen-Schutz, Tragen...) und SOS-Paketen – 2 bis 3 Pakete vorrätig

Betriebe mit 3 Wanderschuhen

bieten zusätzlich

Beherbergung:

• Ausführliche Informations-Mappe mit Wanderrouten- und Tipps am Zimmer

Sonstige Bereiche:

• Ruhezonen (Lesezimmer, Wintergarten,..)

Dienstleistung:

• Mindestens drei geführte Wanderung (geprüfter Wanderführer) pro Woche (kann auch in Kooperation mit anderen Vermietern erfolgen) und Hinweis auf die Angebote des Tourismusverbandes
• Einrichtung einer umfangreichen „Wander-Apotheke“ (Salben, Balsam, Sonnenmilch, -Blocker, Franzbranntwein, Blasenpflaster,…)
• Angebot von mind. 2 Wanderpauschalen (inkl. Nächtigung) 3-4 Tages Packages
• Dusch und Waschmöglichkeiten am Abreisetag

Verpflegung:

• Starker Anteil regionaler Speisen-/Getränke im Angebot („Schmankerl“)
• Möglichkeit zur Bestellung eines Lunchpakets 
  

 

Betriebe mit 4 Wanderschuhen
bestens ausgestattetes Wanderhotel

bieten zusätzlich

Sonstige Bereiche:

• Sauna oder Dampfbad im Haus
• Massage-Möglichkeiten im Haus

Verpflegung:

• Angebot von kleinen Mahlzeiten (auch kleine warme Speisen zwischen den Hauptmahlzeiten)

Dienstleistung:

• Regelmäßige (mind. 4x pro Woche) Begleitung ( mit geprüften Wanderführer) von Wanderprogrammen durch ein Betriebsmitglied (Unternehmerfamilie und/oder Mitarbeiter) z.B. Sonnenaufgangs-Wanderung, Nacht-Wanderung.... persönliches Engagement der Unternehmerfamilie und/oder Mitarbeiter
• Einrichtung eines aktualisierten Wander-Info-Dienstes (Partner-Börse, aktueller Wetterdienst, spezielle saisonale Fauna-/Flora-Wanderungen,...)
• Ergänzend zu den wanderkompetenten Betrieb und Wanderführern müssen auch die anderen Mitarbeiter in der Rezeption und Service. Mindestkenntnis über das Wander- und Freizeitangebot des Hotels aufweisen. (Dazu ist der Einsatz von Checklisten empfehlenswert)
• Film-, Dia-, oder Multimediavortrag 1x pro Woche
• Abholservice für Wandergäste zum Zug/Bus kostenlos (Bischofshofen oder Saalfelden)
• Verkauf von diversen Wanderprodukten (Wanderkarten, Sonnencreme, Rucksack, Trinkflasche, ..)
• 1 Wanderspezifisches Gastgeschenk ( Socken, Salbe, Honig,…) ab 3 Tagen

Zusätzliche Kriterien, die die Hochkönigs Wanderpartner erfüllen müssen

und von der Kommission überprüft werden (bei der Bewertungsskala für den Gast aber nicht aufscheinen).

Anfrage-, Buchungs-, Anreiseinformationen

Schon vor dem eigentlichen Aufenthalt findet die Entscheidungsfindung und Orientierung für den Gast statt. In dieser Phase geht es für den Wandergast darum, möglichst ausreichend Informationen über das Wanderangebot und die Dienstleistungen des Hotels zu erhalten. Mit der Buchung beginnen dann der nächste Abschnitt der Urlaubsreise und die konkrete Planung des Aufenthaltes am gewählten Urlaubsziel. Je besser die Informationen über das Wanderangebot sind, umso intensiver kann der Gast dann im Urlaub die Natur und Berge erfahren und eine optimale Urlaubsgestaltung planen.
Wie der Urlaubsgast bei der Anfrage über das Wanderangebot informiert wird, kann buchungsentscheidend sein.

Folgende zusätzliche Leistungen müssen die Hochkönigs Wanderpartner erfüllen:

• Texthinweis auf Wanderbetrieb/Wanderregion im Anfragebrief

Mit der Buchung hat der Gast seine Entscheidung über den Wanderurlaub getroffen. Jetzt möchte er seinen Urlaub planen und die Vorfreude ist Teil des Urlaubserlebnisses. Je mehr Informationen der Gast erhält, umso größer die Vorfreude.

• Buchungsbestätigung mit Tourentipps als Beilage oder Wanderkarte der Region (mit Tourenbeschreibungen)